Grobe Masche: Woll-Laden und Online-Shop in einem System – von Tag eins mit flour
Warum Madeleine Grobe für ihren Karlsruher Wollladen von Anfang an auf die Omnichannel-Kassenlösung von flour gesetzt hat
Grobe Masche ist ein beliebtes Wollgeschäft, das 2024 in Karlsruhe seine Türen öffnete. Kunden erhalten dort hochqualitative Wolle sowie Zubehör. Außerdem sind die Produkte über den eigenen Online-Shop erhältlich.
- Seit 2024 flour Kundin
- Nutzt das flour Plus Paket
In der Südweststadt von Karlsruhe hat Madeleine Grobe 2024 ihren Traum vom eigenen Wollladen wahr gemacht – stationär in der Welfenstraße und parallel im eigenen Online-Shop auf WooCommerce-Basis. Damit Laden, Online-Geschäft und die eigene Produktlinie „Wolldackel by Grobe Masche“ reibungslos zusammenspielen, entschied sich Madeleine Grobe für flour als zentrale Kassen- und Verwaltungslösung.
Über Grobe Masche
Grobe Masche ist ein Wollladen mit einem festen Standort in Karlsruhe und ergänzendem Online-Shop. Das Sortiment reicht von hochqualitativen Wollen und Garnen über Zubehör und Knit & Go-Sets bis hin zu Anleitungen und Büchern. Eine Besonderheit ist die Eigenmarke „Wolldackel by Grobe Masche“, hinter der sich eigens handgefärbte Wolle verbirgt. Gründerin Madeleine Grobe arbeitete viele Jahre in der Finanz- und IT-Welt, bevor sie ihre Leidenschaft für Stricken und Häkeln zum Beruf machte. Neben dem Verkauf stehen individuelle Beratung im Laden sowie Workshops und Strick-Treffs im Mittelpunkt, mit denen Grobe Masche die Woll-Community in Karlsruhe zusammenbringt.
Ausgangslage: Eine Lösung, die Store und Online-Shop vereint
Madeleine Grobe stand zum Gründungszeitpunkt vor einer typischen Herausforderung des modernen Fachhandels: Ein Wollladen lebt vom Sortiment, von der Beratung und vor allem von der Verfügbarkeit. Gerade bei der handgefärbten Wolle der Linie „Wolldackel by Grobe Masche” ist jeder Strang ein Unikat, viele Produkte sind nur in begrenzten Mengen verfügbar. Ein Doppelverkauf zwischen Ladenkasse und Online-Bestellung wäre für die Kundschaft enttäuschend und für den Betrieb unwirtschaftlich. Ein Echtzeit-Abgleich der Bestände war damit keine Option, sondern eine Voraussetzung.
Außerdem war der Gründerin das nahtlose Zusammenspiel aller Systeme wichtig, um doppelte Datenpflege und unnötige Komplexität im Alltag zu vermeiden. Statt mehrere Insellösungen nebeneinander zu betreiben, sollte daher von Anfang an eine einzige Lösung Ladengeschäft, Online-Shop und Backoffice vereinen. Im Tagesgeschäft bleibt so die Energie für das, was Grobe Masche ausmacht: Persönliche Beratung, die wachsende Strick-Community und ein sorgfältig kuratiertes Wollsortiment.
„Unsere größte Herausforderung war, eine einfache und zentrale Lösung zu finden, die unseren Online-Shop und den Point of Sale zuverlässig miteinander verbindet. Wir wollten keine parallelen Systeme oder komplizierten Workarounds, sondern eine einheitliche Plattform, die für alle Nutzer leicht zugänglich und intuitiv bedienbar ist.“
Die Entscheidung für flour
Madeleine Grobe startete Grobe Masche von Tag eins an mit flour, anstatt ein provisorisches System aufzubauen und später zu migrieren. Ausschlaggebend war das Gesamtpaket: Eine Plattform, die Point of Sale und Online-Shop zusammenbringt, rechtssicher in Deutschland betrieben wird und sich an die Anforderungen eines inhabergeführten Fachgeschäfts anpasst. Ein wichtiger Faktor war dabei die nahtlose WooCommerce-Anbindung von flour. So ließ sich der Abgleich von Artikeln, Beständen und Kunden zwischen Laden und Online-Shop direkt in einem System abbilden.
Dazu kam die Beratung und kontinuierliche Betreuung durch flour, denn gerade beim Gründungsschritt ist der Zugang zu kompetenten Ansprechpartnern entscheidend.
Einführung und Onboarding
Da Grobe Masche direkt mit flour an den Start ging, wurden die Prozesse für Ladenverkauf und Online-Shop von Grund auf von flour implementiert. Madeleine Grobe wurde dabei eng durch ihre Ansprechpartnerin im flour Team betreut. Die intuitive Bedienung machte eine schnelle Einarbeitung ohne aufwendige Schulungen möglich.
„Die Bedienung ist intuitiv und für alle Nutzer leicht zugänglich, was den Arbeitsalltag deutlich erleichtert. Sehr positiv empfinde ich außerdem die persönliche Betreuung und kompetente Beratung, durch die ich mich von Anfang an gut unterstützt gefühlt habe.“
Zusammenarbeit und Support
Die Zusammenarbeit mit flour beschreibt Madeleine Grobe als persönlich und unterstützend. Eine zuverlässige Betreuung, kurze Wege zu festen Ansprechpartnern und kompetente Beratung prägen den Arbeitsalltag. Auch der Einblick in die laufende Produktentwicklung wird positiv wahrgenommen: Wo im Backend Verbesserungspotenzial besteht, wird es vom flour Team erkannt und aktiv angegangen.
Ergebnisse
- Eine zentrale Plattform für Ladengeschäft und WooCommerce Online-Shop ohne Systembrüche oder parallele Tools
- Sauberer Überblick über das gesamte Sortiment in einem System
- Intuitive Bedienung für das ganze Team, auch ohne tiefes technisches Vorwissen
- Professioneller Eindruck am Point of Sale gegenüber Kundinnen und Kunden
- Persönliche Betreuung und kompetente Beratung als fester Bestandteil des flour Services
- Reibungslose Prozesse im Store und in der Administration von Tag eins an
Interesse an einer Zusammenarbeit mit flour? Wir besprechen gerne Ihre individuellen Anforderungen in einem kostenlosen Beratungsgespräch.
Fragen und Antworten zu dieser Case Study
Weil Einnahmen, Ausgaben und Spenden ortsübergreifend transparent und rechtskonform erfasst und gemeinsam verwaltet und an den Steuerberater weitergegeben werden können.
Sie ermöglicht einheitliche Prozesse zum Beispiel fürs Onboarding wechselnder Helfer, zentrale Auswertungen und dezentrale Bedienung, sodass jede Filiale individuell arbeitet, während die Zentrale den Überblick behält.
flour hat eine übersichtliche Preisstruktur, kundennahen Support, arbeitet cloudbasiert, TSE-konform und verbindet Kasse, Faktura, Inventur und Materialwirtschaft in einem System.
Eine digitale Kasse ersetzt fehleranfällige Excel-Listen, reduziert Verständnis- und Schulungsaufwand und erschafft eine tragfähige Grundlage für Controlling und Zusammenarbeit mit Steuerkanzleien und ist damit zukunftsfähig.
flour ist skalierbar und kann beliebig viele Standorte abbilden, wie das Beispiel der 18 Filialen der Schutzstation Wattenmeer zeigt.
Ja. Die Lösung bei der Schutzstation Wattenmeer zeigt, dass jährlich 100 neue Freiwillige ohne Vorerfahrung problemlos eingearbeitet werden können.
Über die DATEV-Schnittstelle können Daten direkt exportiert werden, was die Zusammenarbeit mit Steuerkanzleien erheblich erleichtert. Durch die zentrale Verwaltung ist immer Überblick in Echtzeit gegeben.
Ja, Spenden lassen sich getrennt erfassen, etwa nach Veranstaltungen oder im Infozentrum, was eine transparente Auswertung ermöglicht.
Strukturierte Daten liefern wertvolle Erkenntnisse für Planung, Veranstaltungsmanagement und Spendenanalyse, statt der Kontostandabfrage ist bewusste Unternehmenssteuerung möglich.
Nein, flour eignet sich sowohl für Vereine und Non-Profit-Organisationen als auch für Unternehmen mit vielen Filialen für jede Art von Abrechnung, weitere Speziallösungen werden nicht benötigt.