Kundenverwaltung / CRM-System im Einzelhandel

CRM-Funktionen im Einzelhandel tragen dazu bei, die Kundenbindung zu erhöhen, Ihre Ausgaben zu senken und die Unternehmensleistung zu steigern.

Es wird die Hardware und Software von flour dargestellt.

Erstklassige Kundenverwaltung im Einzelhandel

CRM-Funktionen im Einzelhandel tragen dazu bei, die Kundenbindung zu erhöhen, Ihre Ausgaben zu senken und die Unternehmensleistung zu steigern. Sie profitieren mit einem integrierten Kassensystem CRM von folgenden Vorteilen: 

  • Einblick in das Verbraucherverhalten und die Verkaufsmuster, indem Verkaufsdaten gesammelt und ausgewertet werden. Was kauft Ihr Kunde, welche zusätzlichen Produkte könnten Sie oder ihn noch interessieren? 

  • Speichern von Kundeninformationen. Mit einem übersichtlichen CRM kennen Sie Ihre Kunden und können bessere Strategien für die zukünftige Ausrichtung Ihres Business formulieren.

  • Jeder Kunde ist einzigartig und benötigt eine individuelle Incentivierung. Entwickeln Sie auf Basis Ihrer CRM-Struktur beeindruckende Kundenbindungsprogramme, die Ihre Kunden begeistern. 

Ein Florist, der ein Tablet betrachtet.

Loyalty Funktionen zur Kundenbindung

Zur Kundenbindung im Einzelhandel gehören Maßnahmen, die Ihre Kunden bewegen sollen, weiterhin in Ihrem Laden einzukaufen und nicht zum Wettbewerb zu wechseln. Aufgrund der Vielzahl an Marktbegleitern kommt Kundenbindungsmaßnahmen ein erhöhter Stellenwert zu. Zu den wirkungsvollsten Maßnahmen zur Kundenbindung im Einzelhandel zählt der Aufbau eines Kundenbindungsprogramms. Erfolgreiche Kundenbindungsmaßnahmen beugen eine Abwanderung vor und fördern den erneuten Einkauf.

Klassische Kundenbindungsmaßnahmen sind unter anderem:

  • Geschenke/Give-aways 

  • Coupons und Gutscheine

  • Kundenkarten und Guthabenkarten

Ihr Erfolg steht für flour an erster Stelle. Daher bietet Ihnen das POS-System eine Vielzahl an Kundenbindungsmaßnahmen: 

  • Erstellen und drucken Sie Wertgutscheine (Coupons) im Store 

  • Erstattung als Wertgutschein oder in Bar

  • Kundenkarten mit QR-Code

  • Guthabenkarten mit QR-Code 

  • Bonusgutscheine erstellen und drucken

Eine Frau in einem Laden ist zu sehen.

Digitaler Kassenbeleg / Elektronischer Kassenbon

Deutschland ist beim Papierverbrauch Spitzenreiter der G20-Staaten. Das elektronische Kassensystem hat einen maßgeblichen Einfluss auf die Reduzierung dieser Papierflut. Vorreiter im nachhaltigen Einzelhandel setzen zudem auf digitale Kundenbelege.

Das Kassensystem flour bietet seinen Kunden einen solchen Service schon im Standard-Paket flour Basic an. Mit der Funktion digitaler Kassenbeleg stellen Sie Ihren Kunden den Kassenbon per QR-Code digital zur Verfügung.

Der Kunde scannt den QR-Code mit seinem Smartphone und kann den Kassenbon ganz einfach digital als PDF herunterladen. Es müssen zudem  für steuerrelevante Quittungen keine platzraubenden Ordner mehr angelegt werden, und Ihr Kunde hat die Möglichkeit den digitalen Kassenbon als PDF z.B. in seiner Cloud zu speichern. Das ermöglicht den Zugriff auf den Beleg von jedem Ort und mit jedem Endgerät.

So sparen Sie und Ihre Kunden zusätzlich Zeit, Ressourcen und tauschen nie wieder Kassenbonrollen aus. 

flour-Kundenverwaltung

  • Integrierte Kundenverwaltung (CRM) 

  • Kundenspezifische Rücklage von Artikeln

  • Kundendaten erfassen, ändern und ergänzen

  • Kundeninformationen anzeigen

  • Individuelle Preise und Rabatte für B2B Kunden

  • Individuelle Preise und Rabatte für B2C Kunden

  • Kundenidentifizierung via Dateneingabe

  • Filialübergreifende Einsicht aller Kundendaten

  • Kundenverwaltung aus Zentrale und/oder Filiale

Es wird eine Unterseite dargestellt, wo es eine Übersicht zu den Kundendaten gibt.

flour-Loyalty Vielfalt

  • Wertgutscheine im Store erstellen und drucken

  • Erstattung als Wertgutschein oder in Bar

  • Kundenkarten mit QR-Code

  • Kundendaten erfassen/ändern

  • Guthabenkarten mit QR-Code 

  • Bonusgutscheine erstellen und drucken

  • Rabattfunktion pro Position (Prozent/Preis) 

  • Rabattfunktion Warenkorb (Prozent)

  • Belege einfach finden (Rechnungen und Aufträge) 

Ein Warenkorb, wo ein Gutschein eingelöst wird, wird abgebildet.

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